Hasil uji thitung menunjukkan kualitas layanan sebesar 3,055, harga 2,275 dan lokasi 2.049, lebih besar dibandingkan nilai ttabel 2,03951. maka dinyatakan semua berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Variabel yang paling dominan adalah kualitas layanan dengan nilai kofisien 0,537 terhadap loyalitas pelanggan.
Buku ini membahas menyimak, suasana menyimak, Faktor pemengaruh menyimak, aneka situasi pelibat menyimak, meningkatkan daya simak, dan memilih bahan simakan yang menarik perhatian.