Text
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank SulSelBar Syariah Mamuju
Terdapat variabel X4 (jaminan) yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan nasabah, hal ini dapat dilihat pada hasil analisis uji t pada jumlah nilai koefisien regresi masing-masingvariabel. esar nilai koefisien regresi jaminan(0,211) lebih tinggi dibanding nilai koefisien regresi variabel lainnya yakni bukti fisik (0,063) kehandalan (0,173) ketangapan (0,086) jaminan dan empati( 0,142). Hal ini juga menunjukkan bahwa hipotesis kedua dari penelitian dapat diterima
Tidak tersedia versi lain