Hasil uji regresi linear berganda secara parsial menunjukkan variabel kualitas pelayanan nilai signifikan 0,000 dan citra merek dengan nilai signifikan 0,008 sedangkan ui regresi linear berganda secara simultan menunjukkan nilai Fhitung 19,033 lebih besar jika diandingkan dengan nilai Fhitung 2,96.