Terdapat variabel X4 (jaminan) yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan nasabah, hal ini dapat dilihat pada hasil analisis uji t pada jumlah nilai koefisien regresi masing-masingvariabel. esar nilai koefisien regresi jaminan(0,211) lebih tinggi dibanding nilai koefisien regresi variabel lainnya yakni bukti fisik (0,063) kehandalan (0,173) ketangapan (0,086) jaminan dan empati( 0,…
Variabel empati yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Mamuju, dengan nilai koefisien beta paling besar dari variabel lainnya yaitu 6,348 dan nilai signifikan paling kecil dari variabel yang lainnya yaitu 0,001